的服务理念，与客户一同起步、壮大、腾飞，创造属于外高桥的发展奇迹。在自贸区10周年之际，一起走进外联发公司与客户联合发展的故事……

  美国英特乐公司(Intralox)是世界上最大的模塑传送带供应商。随着中国经济的不断崛起，2006年美国英特乐公司计划在中国设立子公司，拓展亚太地区物流与贸易板块业务。虽然在国际市场上英特乐具有极高的知名度，但是对于中国市场而言英特乐还是一个“新来者”。在细致考察了国内多个工业园区，充分平衡了生产、运输、仓储、计算机显示终端等多维度需求后，英特乐最终将目光锁定在外高桥保税区。

  接洽客户后，外联发公司招商团队根据英特乐初期投入规模，按照适配原则，在最短时间之内帮助客户完成了注册、租赁、安装等一系列手续，推动英特乐传送带（上海）有限公司如期于2006年10月成立。

  引进客户，就如同雏鸟破壳而出，只是成长的起点。要让这只破壳的雏鸟不断地成长，就必须要时刻关注客户生产经营中的实际的需求。就在英特乐物流与贸易业务网络在亚太地区形成一定规模时，英特乐却碰到了一个直接影响他们业务能否规模化运作的难题——异地加工业务审核问题。在全球化生产的体系中，许多零部件都是异地生产的，有些在国外生产有些在国内生产。即便是在国内生产，有的可能涉及保税加工，有的也可能是非保加工。面对复杂的货物状态，怎么来实现有效监管和高效运作，就成为英特乐必须面对的问题。

  公司在客户服务中发现了英特乐的困境后，立刻发挥自身熟悉政策、熟悉流程的优势，第一时间帮助客户对接海关，及时了解具体流程及所需文件材料，手把手帮企业完成前期准备工作。在初期的几单异地加工业务审核时，公司特地安排营销客服团队陪同有关部门前往异地加工厂进行当地考验查证和查验，增强监管部门对异地审核业务的信心，提高异地审核的效率，为英特乐实打实地降低了生产经营成本。

  公司通过“管家式”全程贴心服务赢得了英特乐的信赖，不仅帮助英特乐顺利开启了经营序幕，也为英特乐坚定扎根外高桥保税区发展腾飞奠定了良好基础。

  落户外高桥后，随着中国电子商务行业的快速崛起和智能物流行业的快速的提升，英特乐也迎来了黄金发展期，每年的业务订单持续攀升。2013年，在中国（上海）自由贸易试验区揭牌之际，英特乐向公司提出了扩租需求。

  英特乐的诉求既简单又不简单。说简单，那是因为英特乐希望在原有业务不停止的情况下就近扩租，新扩租的厂房要能与原厂房连通或相邻。说不简单，因为当时正是自贸区成立伊始，区内物业几乎到了一屋难求的地步，即便有空置的厂房，也是分散在不同的区域中，短期内找到比较合适的物业谈何容易。公司营销客服团队本着急客户所急的态度，在螺蛳壳里做起了道场。通过排摸英特乐周边企业经营情况，制定了一套涉及多家企业的“腾笼换鸟”计划，最终为英特乐就近解决了扩租需求。

  经过这次扩租，公司营销客服团队加大了对英特乐关注与培育力度，通过日常走访收集企业未来的发展需求、聚焦企业未来的发展动态，深入分析英特乐发展趋势，一经发现客户存在扩租意向或者扩租需求的苗头时，便提前为客户物色、预留合适的扩租物业，降低了客户业务拓展的后顾之忧。

  此后的2016年、2019年、2021年，在公司的全力支持下，英特乐又先后扩租三次，租赁面积扩大了3倍。期间，公司还为英特乐成功申请了分拨中心政策，进一步助力英特乐物流板块的高效运作，为英特乐在中国市场的扩张、搭建亚太区域枢纽提供了坚实的保障。

  2020年，为服务国家战略、服务企业未来的发展，上海自贸试验区推出全球营运商计划（GOP），并在上海自贸试验区保税区域率先实施。英特乐作为在保税区内不断成长的优质企业，在公司的支持与推荐下，成为首批GOP计划的41家企业之一。公司依据保税区管理局的要求，按照“一企一策一专班”金牌服务要求，为英特乐量身定制了专属的发展计划。在进一步畅通了政府与企业双向沟通的桥梁后，英特乐在中国的业务发展步伐越迈越大。

  中国（上海）自由贸易试验区揭牌以来，依托自贸试验区的政策优势和制度优势，英特乐的发展面持续向好，除了稳定的UPS包裹、米其林轮胎、泰森集团等长期合作伙伴外，还先后拓展了桃李集团、京东、顺丰等新客户。2022年，英特乐再次拿下了特斯拉在临港地区新扩产线的传送带订单，因为规模进一步扩大。

  截至目前，英特乐已成为一家集研发、设计、定制、组装、加工于一体的传送带复合型企业，可根据不一样的行业和企业的要求生产各类传送带产品，服务范围从大型物流公司的自动传输设备，到医药行业、饮食业的精密小型传送带均有覆盖，经营事物的规模遍及日本、东南亚等亚太大部分区域。

  2023年，英特乐位于上海的新基地启动建设，将为英特乐国内外客户提供包括产品研制设计在内的全流程服务。未来，英特乐也将不断延伸业务领域、开拓客户群体，力争在中国的大市场里获得更快、更大的发展。

  选自外高桥集团股份主办的《外高桥之窗》，转载请标注明确出处。返回搜狐，查看更加多